En NAIROBY, nos esforzamos por brindar productos florales frescos, de calidad y con excelente presentación. Debido a la naturaleza perecedera de nuestras flores, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, queremos que quedes completamente satisfecho con tu experiencia.

Si el arreglo recibido no coincide con lo solicitado o presenta algún inconveniente atribuible a nuestra tienda, podrás contactarnos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso. En situaciones justificadas, ofrecemos reposiciones o cambios del producto, previa verificación con evidencia (fotos y datos del pedido).

Los reclamos solo serán válidos para entregas dentro de Lima Metropolitana. No se aceptan cambios por motivos de gusto personal una vez el pedido ha sido preparado o despachado.

Para cualquier solicitud relacionada con cambios o reclamos, por favor escríbenos a través del formulario de contacto en www.florerianayroby.com o a nuestro WhatsApp de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.